平安暖心服务 让保单复效 让保障延续 -金沙娱场城app

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2022-11-22 11:36| 编辑: 堇色 | 查看: 2479| 评论: 0|原作者: 通讯员 代雪梅

  2022年11月4日上午,平安人寿阜阳中支迎来第一批前来办理业务的客户。突然,一位情绪激动的客户大声叫嚷起来,要求公司偿还损失。公司工作人员见状,赶紧上前,一边安抚客户情绪,一边将其引至洽谈室详细了解情况。
  在工作人员的安抚下,客户情绪慢慢平复下来,向工作人员详细讲述了情况。原来客户有一份保单在7月份的时候即将缴费,由于自己疏忽大意,没有及时缴纳,等客户想起来的时候,保单已经停效了,于是便蒙生了退保的想法。
  听客户详细讲完事情的经过后,工作人员递过一杯热水,并针对客户心中的疑惑,由浅入深地给他解释了不同保单状态的含义、保险的责任等,告诉客户具体的服务还是需要亲身感受。
  寒冬的一杯热水暖了客户的手,工作人员专业的服务暖了客户的心,听了工作人员的讲解,客户的心情好了很多,主动询问继续缴费的事情。最终,客户提供了情况说明,成功恢复了保单效力。

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