王灼雪,1994年出生,共青团员,现为颍上农村商业银行营业部主管会计,先后被评为“阜阳市优秀共青团员”“安徽省优秀共青团员”“全国优秀共青团员”等。 从一名普通的点钞员到优秀的部门主管,“90后”女孩王灼雪用自己阳光乐观的生活、工作态度,积极面对各种挑战。多年来,她凭借扎实的专业技能和满腔热忱,以“零出错”要求自己,一步一个脚印,在看似平凡的岗位上作出不凡的成绩。 记者:金融是经济发展的助力器。社会快速发展变化,金融行业也在不断变革,你是怎样不断提升自己的? 王灼雪:2016年大学毕业后,我考入颍上农村商业银行。对我来说,银行工作最大的挑战在于不能出丝毫差错。为了尽快提升业务技能,我利用午休时间学习点钞技巧,利用晚上守库的时间学习业务知识。 2020年,我凭借优异的业绩,竞聘到更有挑战性的营业部主管会计岗位。两年来,我一直保管支行钥匙,每天第一个到岗,最后一个离岗,并对严谨的会计工作查缺补漏。我每年经手上千万元资金账目,从未出过差错。日常处理账务中,我总是将单据和票据反复审查,将每一笔收入和支出,每一个数字、每一个小数点都审查清楚。 记者:你的工作和市民、企业接触多吗?工作中,你是怎样做好服务工作的呢? 王灼雪:我和市民、企业接触的机会很多。通过一个狭小的窗口与客户沟通是个大学问,良好的沟通能提高办事效率。 有一次,一位家在农村、瘫痪在床的老奶奶忘记了银行卡密码,家人无法支取存款。我了解情况后,主动带着业务申请书到其家中办理挂失业务,很快让她的家人取到了存款。还有一次,一位客户在icu抢救,其家人来激活社保卡用于医疗结算。我及时请示,为客户特事特办,使其尽快享受到医保待遇。当我通过努力解决他们的困难,看到他们满意的笑容,心里非常有成就感,觉得自己的工作非常有意义。 记者:小微企业贷款相对不易,乡村振兴也需要资金扶持。作为颍上农商行相关工作的负责人之一,你是如何做好这方面工作的? 王灼雪:近年来,受疫情影响,一些小微企业遭受较大冲击,资金面临缺口。营业部面对的不仅是普通客户,还有全行的主要对公客户。对于有贷款需求的小微企业,我们会免预约提供快速开户的服务。前段时间,有一个从事防控相关工作的小微企业,需要贷款5000万元,我们加班进行核实,以最快的速度放贷,确保防疫一线工作顺利开展。 两年来,我们部门的小微企业账户以每年100户的速度增长,由我管理的小微企业账户达1000多户。我想,我也在用实际行动为小微企业发展、乡村振兴助力。 |
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