近日,李女士(化名)将一面写有“尽职责心系百姓 解民忧情暖人心”的锦旗,送到国元保险临泉支公司医保服务窗口,表达对工作人员热情服务的感谢。 今年3月份,李女士患乳腺癌,在北京治疗花费20多万元,几乎花光了家里的所有积蓄。8月中旬,她来到医保窗口报销,工作人员在帮她办理业务的过程中得知,李女士即将前往北京继续下一次治疗,因家中没钱,报销款项又尚需一段时间,可能会导致看病延期。考虑到李女士的特殊情况,公司及时为她开通了绿色理赔通道,提前将理赔款打卡到账,缓解了李女士的经济压力,从北京治疗回来后,她特意送来锦旗表达自己的感激之情。 在今后的工作中,国元保险临泉支公司将更加积极践行为民服务的宗旨,不断提升医保服务水平,彰显国有企业的责任担当。 |
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